각 개인의 이미지를 객관적으로 파악하여 개인이 갖고 있는 내·외적인 자질을 찾아내어 좀 더 개인의 품위 있는 이미지로 발전시키고 서비스부분을 강화시키기 위한 도서이다.

『서비스 중국어 회화』는 중국인이 처음 한국 인천국제공항에 도착하여 한국을 여행하고 귀국하는 일정을 따라 내용을 구성하였다. 총 14장으로 구성하여, 한국 입국부터 입국심사, 수하물 찾기, 출국수속, 비행기 탑승 등에 관련한 회화들을 배울 수 있다.